Cookie Policy
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
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2. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione. Possono essere di sessione o persistenti e possono essere installati direttamente da FLUVERA (cookie di prima parte) oppure da fornitori esterni (cookie di terze parti). Tecnologie analoghe, come pixel, tag, SDK e archiviazione locale, possono svolgere funzioni simili.
3. Categorie di cookie utilizzate
- Necessari: consentono il funzionamento del sito, la sicurezza, il carrello, il checkout, i pagamenti, l’accesso all’account e la gestione delle preferenze privacy. Non richiedono consenso quando strettamente necessari.
- Preferenze e personalizzazione: ricordano impostazioni come lingua, valuta e preferenze dell’utente.
- Analisi: ci aiutano a comprendere, in forma statistica, come viene usato il sito e a migliorarne prestazioni e contenuti.
- Marketing: misurano campagne e conversioni, limitano la ripetizione degli annunci e, con il consenso, consentono pubblicità personalizzata e remarketing.
4. Servizi e fornitori
| Fornitore/servizio | Finalità | Categoria |
|---|---|---|
| Shopify | Piattaforma e-commerce, sicurezza, sessione, carrello, checkout, preferenze e analisi della piattaforma | Necessari; preferenze; analisi, secondo la funzione |
| Google Analytics 4 | Misurazione del traffico, interazioni e prestazioni del sito | Analisi |
| Google Ads | Misurazione conversioni, attribuzione, pubblicità e remarketing | Marketing |
| Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Misurazione delle campagne, pubblico personalizzato e remarketing | Marketing |
| TikTok Pixel | Misurazione conversioni, attribuzione e remarketing | Marketing |
| Microsoft Clarity | Analisi dell’esperienza d’uso, mappe di calore e registrazioni di sessione | Analisi |
| Hotjar | Analisi dell’esperienza d’uso, feedback, mappe di calore e registrazioni di sessione | Analisi |
| Klaviyo / Shopify Email | Newsletter, automazioni, misurazione di aperture e interazioni, personalizzazione delle comunicazioni | Marketing e preferenze |
I nomi, il numero e la durata dei cookie possono cambiare in seguito ad aggiornamenti dei fornitori, alla configurazione del negozio e alle scelte dell’utente. Il pannello delle preferenze mostra le categorie disponibili e consente di modificarle.
5. Base giuridica e consenso
I cookie strettamente necessari sono utilizzati per fornire il servizio richiesto, proteggere il negozio e consentire acquisti e pagamenti. I cookie di preferenza non essenziali, analisi e marketing sono utilizzati soltanto dopo il consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.
Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’acquisto. La disattivazione dei cookie necessari può invece compromettere funzioni essenziali quali carrello, checkout o accesso all’account.
6. Come gestire o revocare il consenso
Alla prima visita viene mostrato un banner che permette di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari. Le scelte possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite il link “Gestisci preferenze cookie” presente nel sito. È inoltre possibile eliminare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser; in tal caso alcune funzionalità potrebbero non operare correttamente.
7. Durata
I cookie di sessione vengono eliminati alla chiusura del browser. I cookie persistenti restano fino alla rispettiva scadenza o finché vengono eliminati dall’utente. Le durate dipendono dalla finalità, dalla configurazione adottata e dalle impostazioni dei singoli fornitori. Il consenso viene conservato per il periodo previsto dalla piattaforma di gestione delle preferenze e viene nuovamente richiesto quando necessario.
8. Trasferimenti fuori dallo SEE
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi Stati Uniti e Canada. Quando richiesto, tali trasferimenti avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza, del Data Privacy Framework UE-USA, di Clausole Contrattuali Standard o di altre garanzie previste dagli artt. 44–49 GDPR.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Per esercitare i diritti è possibile scrivere a info@fluvera.it oppure al Rappresentante UE. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Modifiche alla Cookie Policy
Potremo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, tecniche o dei servizi utilizzati. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data.
11. Contatti
Per domande sull’uso dei cookie o sul trattamento dei dati personali: info@fluvera.it.