Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
La presente informativa disciplina resi, recesso e rimborsi per gli acquisti effettuati su fluvera.it.
Venditore
FLUVERA LLC
5830 E 2ND ST, STE 7000 #19889, Casper, WY 82609, USA
Email: info@fluvera.it
EIN: 33-2156619
Reso entro 30 giorni
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Questa politica commerciale comprende e amplia il diritto di recesso previsto per i consumatori dalla normativa applicabile.
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito integro, pulito, non indossato all’esterno e completo di confezione, accessori ed etichette originali. È consentita esclusivamente la prova necessaria a verificare natura, caratteristiche e calzata del prodotto. L’utente può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione ulteriore.
Come richiedere il reso
- Scrivi a info@fluvera.it indicando numero d’ordine, prodotto e motivo della richiesta.
- Attendi l’autorizzazione e le istruzioni con l’indirizzo di restituzione.
- Spedisci il pacco entro il termine indicato, preferibilmente con un servizio tracciabile.
Gli articoli inviati senza preventiva comunicazione potrebbero non essere identificabili o gestibili correttamente.
Costi di restituzione
I costi diretti del reso per ripensamento o cambio taglia sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, FLUVERA sosterrà i costi ragionevoli della restituzione e fornirà le istruzioni necessarie.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Controlla l’ordine alla consegna e contattaci senza ritardo a info@fluvera.it, allegando numero d’ordine e fotografie utili. I diritti relativi alla garanzia legale di conformità restano impregiudicati.
Rimborsi
Dopo la ricezione e verifica del reso, comunicheremo l’esito. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. In caso di recesso del consumatore, il rimborso sarà eseguito nei termini previsti dalla legge; potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione della loro spedizione.
I tempi di accredito successivi dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.
Cambi
Per ottenere rapidamente una taglia o un articolo diverso, richiedi il reso del prodotto ricevuto e, dopo l’autorizzazione, effettua un nuovo ordine. Eventuali soluzioni alternative saranno concordate con l’assistenza.
Mancata consegna
Se l’ordine non viene consegnato entro il termine concordato o, in assenza di un termine diverso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, contattaci. Verificheremo lo stato con il corriere e applicheremo i rimedi previsti dalla normativa, inclusi nuova spedizione o rimborso quando dovuto.
Se la consegna fallisce per indirizzo errato o incompleto, rifiuto del pacco o altra causa imputabile al cliente, attenderemo il rientro della merce. Una nuova spedizione potrà comportare costi aggiuntivi comunicati in anticipo.
Codici sconto
Un codice sconto non applicato prima del pagamento non può essere aggiunto retroattivamente all’ordine. Eventuali buoni compensativi sono concessi esclusivamente a discrezione di FLUVERA e non incidono sui diritti di legge.
Contatti
Per resi e rimborsi: info@fluvera.it.